Política de Privacidade

A Aurora valoriza a confiança de cada cliente. Esta política descreve de forma clara quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos enquanto titular dessas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A Aurora é uma empresa de locação de automóveis de alto padrão, com sede na Avenida Afonso Pena 4420, Jardim dos Estados, Campo Grande, MS, CEP 79020-001. Para fins desta política, atuamos como controladora dos dados pessoais tratados em nossas operações.

Em caso de dúvidas, o titular pode entrar em contato pelo endereço eletrônico [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais somente quando necessário e adequado à finalidade para a qual são tratados. As categorias de dados que podemos coletar incluem:

• Nome completo e dados de identificação (CPF ou passaporte, para programas de auto-condução);
• Endereço de e-mail e número de telefone, para comunicação sobre reservas;
• Endereço de embarque e desembarque;
• Informações sobre o programa escolhido e preferências de viagem informadas voluntariamente;
• Dados de navegação coletados por cookies e ferramentas de análise, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis, financeiros completos (como número de cartão de crédito) nem dados de crianças menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis.

3. Como utilizamos os seus dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar reservas de programas;
• Comunicar detalhes logísticos e eventuais ajustes de rota;
• Responder a solicitações e dúvidas enviadas por meio de nossos canais de contato;
• Cumprir obrigações legais e contratuais;
• Melhorar nossos serviços com base em informações agregadas de uso do site (dados não identificáveis individualmente).

Não utilizamos os seus dados para fins publicitários de terceiros nem os vendemos ou cedemos a parceiros comerciais sem base legal adequada.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Aurora é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a prestação do serviço contratado;
• Consentimento: quando o titular optou por compartilhar dados adicionais ou aceitar cookies não essenciais;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por legislação aplicável;
• Legítimo interesse: para fins de melhoria dos serviços, dentro dos limites razoáveis esperados pelo titular.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de tecnologia que prestam serviços de hospedagem, e-mail e análise de tráfego, sob obrigação contratual de confidencialidade;
• Autoridades competentes, quando exigido por determinação legal ou judicial;
• Parceiros logísticos (como hotéis ou restaurantes) quando o próprio cliente solicitou a coordenação.

Todos os prestadores que acessam dados pessoais em nosso nome estão sujeitos a cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados ou para atender a exigências legais e regulatórias. Em geral, dados relacionados a reservas são conservados por cinco anos após o encerramento do programa, salvo disposição legal diversa.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante ao titular os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação por escrito enviada ao endereço [email protected]:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Responderemos às solicitações dentro de 15 dias úteis, podendo esse prazo ser prorrogado mediante justificativa.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida. O acesso interno é restrito a colaboradores com necessidade justificada de conhecer as informações, e todos estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

9. Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, com o seu consentimento, para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio de nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão revisada nesta página com a data de atualização. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

11. Contato

Para exercer qualquer direito ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 67 3286-4701
• Endereço: Avenida Afonso Pena 4420, Jardim dos Estados, Campo Grande, MS 79020-001

Consulte também nossos Termos e Condições e nossa Política de Cookies.