Termos e Condições

Ao contratar qualquer programa da Aurora, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito as condições descritas neste documento. Pedimos que a leitura seja feita com atenção antes da confirmação de qualquer reserva.

1. Identificação da empresa

Aurora Locação de Automóveis de Alto Padrão, com sede na Avenida Afonso Pena 4420, Jardim dos Estados, Campo Grande, MS, CEP 79020-001. Contato: [email protected] | +55 67 3286-4701.

2. Programas disponíveis

A Aurora oferece três programas de transporte, cada um com condições específicas de duração, quilometragem e modalidade de condução:

• Sedan Urbano: programa com motorista, duração de três horas, destinado a compromissos urbanos em Campo Grande;
• Roteiro de Fazendas: programa de auto-condução por três dias, com 500 km incluídos, para visitas a propriedades rurais no Mato Grosso do Sul;
• Semana Gran Turismo: programa de sete dias com veículo de gran turismo e 35 horas de serviço com motorista, acrescido de veículo de apoio em dias de rotas simultâneas.

As especificações detalhadas de cada programa — incluindo cobertura de quilometragem, tipo de veículo e serviços incluídos — estão disponíveis na página de Serviços.

3. Reservas e confirmação

A reserva é iniciada por meio do formulário de contato disponível no site ou por telefone. A confirmação ocorre após análise de disponibilidade e acordo entre as partes sobre data, programa e logística. Não há cobrança automática ou vinculação contratual antes da confirmação expressa por ambas as partes.

4. Valores e formas de pagamento

Os preços dos programas são indicados em reais (BRL) e podem ser consultados na página de Serviços. As condições de pagamento — incluindo entrada, parcelamento e prazo — são acordadas individualmente no momento da confirmação da reserva. A Aurora reserva o direito de ajustar os valores dos programas sem aviso prévio, desde que o ajuste não afete reservas já confirmadas.

5. Cancelamento e reagendamento

As condições de cancelamento variam conforme o programa e o prazo de antecedência:

• Cancelamentos comunicados com mais de 72 horas de antecedência têm direito à devolução integral de eventuais valores pagos antecipadamente, salvo disposição específica acordada;
• Cancelamentos realizados em prazo inferior a 72 horas podem estar sujeitos à retenção parcial de valores, conforme negociação individual;
• Reagendamentos, quando disponíveis, podem ser solicitados em qualquer momento, sujeitos à disponibilidade de agenda e veículo.

Em caso de impossibilidade de cumprimento do programa por parte da Aurora (falha mecânica, condições climáticas extremas ou outros casos fortuitos), informaremos o cliente com a maior antecedência possível e ofereceremos alternativas ou reembolso integral.

6. Uso do veículo (programas de auto-condução)

Para o programa Roteiro de Fazendas, no qual o cliente conduz o veículo, aplicam-se as seguintes condições:

• É obrigatória a apresentação de habilitação válida (CNH) na categoria compatível com o veículo;
• O cliente assume responsabilidade civil pelo veículo durante o período do programa;
• A quilometragem máxima incluída é de 500 km; quilômetros adicionais são cobrados conforme tabela vigente no momento da reserva;
• O uso do veículo fora das rotas acordadas deve ser previamente comunicado ao gerente do programa;
• É vedado o transporte de substâncias ilícitas, animais sem caixa de transporte adequada ou qualquer uso incompatível com a natureza do programa;
• Danos ao veículo decorrentes de uso negligente ou indevido são de responsabilidade do cliente.

7. Responsabilidade da Aurora

A Aurora se compromete a entregar os veículos nas condições descritas no programa reservado: revisados, abastecidos e preparados para o percurso. Nos programas com motorista, o profissional designado chega ao ponto de embarque com antecedência e acompanha o cliente com discrição durante todo o programa.

A Aurora não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidades decorrentes de força maior, condições de trânsito imprevisíveis, interdições de vias ou eventos fora de seu controle razoável.

8. Conduta durante o programa

A Aurora atua em um ambiente de respeito mútuo. Condutas que coloquem em risco a integridade do motorista, dos passageiros ou do veículo podem resultar na interrupção do programa, sem direito a reembolso proporcional ao tempo não utilizado.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo textos, imagens, logotipos e materiais de programas — é de titularidade da Aurora ou de seus parceiros licenciados. A reprodução, distribuição ou uso não autorizado desse conteúdo é vedada.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais decorrentes da contratação dos programas é regido por nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

11. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Campo Grande, Estado de Mato Grosso do Sul, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Atualizações

Estes Termos podem ser revisados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Reservas confirmadas sob uma versão anterior permanecem regidas pelas condições vigentes no momento da confirmação.

Consulte também nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies.